1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług groomingowych przez Bright Treads z siedzibą w Warszawie, ul. Nowowiejska 47/12, 00-695 Warszawa.
2. Usługodawca świadczy usługi pielęgnacyjne dla psów i kotów.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługi świadczone są po uprzednim umówieniu wizyty.
2. Klient zobowiązany jest do:
3. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usługi w przypadku:
1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.
2. Płatność następuje po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
4. W przypadku stwierdzenia dodatkowych prac (np. rozplątywanie zaawansowanych kołtunów), Usługodawca informuje Klienta o dodatkowych kosztach przed kontynuowaniem zabiegu.
1. Klient może odwołać umówioną wizytę bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem zgłoszenia odwołania co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. W przypadku odwołania wizyty w krótszym terminie lub niestawienia się na umówioną wizytę, Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% wartości zaplanowanej usługi.
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były wykonane profesjonalnie i bezpiecznie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych problemów zdrowotnych zwierzęcia podczas zabiegu, Usługodawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem i w razie potrzeby zapewnia podstawową pomoc oraz kontakt z weterynarzem.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi w terminie 3 dni od daty wykonania zabiegu.
2. Reklamację należy zgłosić:
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę wizyty, opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować:
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Bright Treads.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od 29 maja 2026 roku